Termo de Garantia e Condições dos Produtos

TERMO DE CONDIÇÕES DE COMPRA/VENDA E GARANTIA DE PRODUTOS

GARANTIA - Nossos produtos da seção de reembalados/revisados ou descontinuados podem apresentar possíveis falhas estéticas como riscos e pequenos amassados em qualquer parte do produto ou com embalagem amassada ou danificada. Para que sejam comercializados, estes produtos são submetidos a um processo de revisão de funcionalidade pela nossa empresa. Além do processo de revisão interno, no ato da venda, estes produtos são submetidos a teste de funcionalidade realizado nas nossas lojas físicas, na presença do Consumidor. Se após a compra os produtos apresentarem vício de funcionalidade, sendo o produto integrante da “linha branca” o Consumidor deverá entrar em contato com a loja responsável pela venda, que lhe prestará as informações necessárias, inclusive, se o produto estiver dentro da nossa área de abrangência, ou seja, nas cidades em que possuímos lojas físicas, sendo o caso, poderá ser indicado técnico de nossa responsabilidade para teste do produto no local.  Caso seja necessária a troca dos produtos, seja por exercício do simples direito do consumidor, seja em razão de eventuais defeitos funcionais que serão cobertos com exclusividade pelas nossas lojas, dentro do prazo de garantia ou qualquer outro motivo que impeça o uso pleno do produto pelo cliente, este deverá providenciar a DEVOLUÇÃO do produto defeituoso, preferencialmente, na loja em que realizada a compra, ou em qualquer loja da nossa rede, para que possamos realizar o processo de avaliação e testes para conserto ou para autorizar a troca. O Consumidor fica ciente que, em até 48h da data do recebimento do produto em qualquer uma das nossas lojas, informaremos sobre a possibilidade, ou não, de reparação ou troca do produto, inclusive sobre disponibilidade de produto idêntico ou similar em estoque. O conserto ou reparo do equipamento, quando possível, acontecerá em até 30(trinta) dias da data de confirmação da possibilidade de conserto.  Se não solucionado o defeito de funcionalidade, será disponibilizado produto ou equipamento similar ao adquirido ou crédito para recompra de outro produto em nossas lojas. Os produtos deverão sempre retornar à loja nas mesmas condições e embalagem em que comercializados, inclusive com o lacre original inviolado. Por se tratar de produtos específicos com estoque limitado, não garantimos a disponibilidade do mesmo produto para recompra ou troca.  Não efetuaremos coletas de produtos que apresentem vício de funcionalidade, pois não oferecemos serviços de transporte das nossas mercadorias. Se constatado mau uso do produto ou lacre violado, o produto não será aceito para avaliação e implicará na perda desta garantia. O Consumidor se compromete a acionar a garantia prevista no presente Termo diretamente em uma das nossas lojas, pois garantimos a funcionalidade dos nossos produtos por 270 (duzentos e setenta) dias a mais que o prazo legal (art. 18 e 26, do CDC). Nossos produtos não possuem garantia dos fabricantes, justamente por se tratarem de produtos reembalados/revisados ou descontinuados, que foram submetidos ao nosso processo interno de revisão e qualidade. Se necessário a restituição dos valores pagos, esta ocorrerá na mesma forma em que realizado o pagamento no ato da compra. Compete ao Consumidor informar-se sobre a descrição do produto, forma de manuseio, indicação de faixa etária e informações sobre instalação, conforme manual do fabricante dos produtos e equipamentos comercializados, disponíveis nos próprios equipamentos ou nos sites dos respectivos fabricantes.